Agent Service Client Expert Paie

Onepilot recrute !

À propos

Onepilot est la solution qui réinvente le service client externalisé en proposant à ses +250 clients des agents dédiés natifs basés en Europe et au Royaume-Uni. Grâce à sa technologie propriétaire, la compagnie simplifie le quotidien de ses agents, promettant ainsi un service client personnalisé, adapté et surtout qualitatif.

Avec des bureaux situés à Paris et Londres, Onepilot a pour ambition d’élargir son activité en France, en Europe mais aussi au-delà des frontières européennes.
Pour cela, l’entreprise met tout en œuvre pour fortifier sa technologie pour toujours s’adapter aux besoins de ses clients et de ses agents.

Cette aventure, lancée en 2021, ne serait pas possible sans tous les efforts de ses pilots, c’est pourquoi Onepilot offre aussi de nombreuses opportunités et perspectives d’évolution : de l’account management aux sales en passant par le produit ou la tech, vous progresserez dans un environnement stimulant et valorisant.

En chiffre Onepilot c’est :

👉 +30m de revenus annuels
👉 +5.000.000 tickets déjà répondus
👉 +17,5m€ levés auprès d'investisseurs reconnus
👉 +100 employés
👉 +2000 agents

Descriptif du poste

Missions

En tant qu’agent Onepilot spécialisé(e) en paie, tu es un(e) freelance chargé d’accompagner les utilisateurs de nos clients sur l’ensemble de leurs questions techniques liées à la paie.

Après avoir suivi une formation d'environ 3 semaines, tu auras accès aux outils et aux procédures internes de nos clients afin de réaliser ta mission dans les meilleures conditions.

Tu travailles de chez toi, sur les horaires que tu choisis, et tu es payé jusqu'à 25€/heure.

Ton rôle : Expert Paie

Ce n’est pas un rôle de support classique : tu combines expertise métier, pédagogie et sens du service pour traiter des demandes à forte complexité.

Tu seras amené(e) à communiquer avec les utilisateurs finaux par mails, chat et téléphone.

Ton objectif : Mettre ton expertise paie au service de nos clients et vulgariser des notions complexes pour des utilisateurs qui ne connaissent pas les règles en vigueur.

Tes responsabilités :

  • Gérer et résoudre des demandes complexes liées à la paie (bulletins, charges, déclarations, réglementation…)

  • Garantir la conformité et la fiabilité des réponses apportées aux utilisateurs

  • Remonter les bugs rencontrés et les améliorations du produit qui pourront t'être faites

  • Contribuer à maintenir un haut niveau de qualité sur des sujets sensibles et réglementés

  • Assurer une excellente expérience client, même sur des cas techniques

Profil recherché

  • Tu as une expérience confirmée en paie de minimum 2 ans

  • Tu es à l'aise avec les nouvelles technologies

  • Tu aimes résoudre des problèmes, tu es curieux et dynamique

  • Tu aimes communiquer (communication écrite et orale)

  • Tu arrives à adapter ton discours à ton interlocuteur

  • Tu es disponible au moins 25h/semaine

Process de recrutement

Prévois 15 minutes pour compléter ta candidature :

  1. Tes disponibilités

  2. Une vidéo de présentation

  3. Tests

  4. Vérification de ton identité

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Freelance
  • Lieu : Paris
  • Télétravail total possible