Customer Care Agent M/F (French, English, Spanish, Italian, Portuguese, German or Dutch speakers)

Onepilot is hiring!

About

Onepilot est la solution qui réinvente le service client externalisé en proposant à ses +250 clients des agents dédiés natifs basés en Europe et au Royaume-Uni. Grâce à sa technologie propriétaire, la compagnie simplifie le quotidien de ses agents, promettant ainsi un service client personnalisé, adapté et surtout qualitatif.

Avec des bureaux situés à Paris et Londres, Onepilot a pour ambition d’élargir son activité en France, en Europe mais aussi au-delà des frontières européennes.
Pour cela, l’entreprise met tout en œuvre pour fortifier sa technologie pour toujours s’adapter aux besoins de ses clients et de ses agents.

Cette aventure, lancée en 2021, ne serait pas possible sans tous les efforts de ses pilots, c’est pourquoi Onepilot offre aussi de nombreuses opportunités et perspectives d’évolution : de l’account management aux sales en passant par le produit ou la tech, vous progresserez dans un environnement stimulant et valorisant.

En chiffre Onepilot c’est :

👉 +25m de revenus annuels
👉 +5.000.000 tickets déjà répondus
👉 +17,5m€ levés auprès d'investisseurs reconnus
👉 +100 employés
👉 +2000 agents

Job Description

  • As a Onepilot agent, you’re in charge of helping our clients’ consumers with their problems

  • After completing e-learning trainings on your customers, you will have access to a knowledge base for each of them.

  • The Onepilot technology, and this knowledge base will enable you to respond effectively to our clients’ user requests coming in via email, chat, or call.

  • You work from home, and will be paid for each ticket solved.

Preferred Experience

  • You’re comfortable with new technologies

  • You like solving problems, you’re curious and dynamic

  • You enjoy communicating (written and spoken communication)

  • You’re available at least 20h/week

Recruitment Process

  • Allow 15 minutes to fill your application on our platform.

  • Once your application completed, we will contact you to start your onboarding on our clients.

Additional Information

  • Contract Type: Freelance
  • Location: London
  • Possible full remote